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Da war ich früher auch. Die "neue" Forensoftware ist kein wirklicher Fortschritt.

Ja.

mein sohn hat sich vor einiger zeit beim saturn von seinem ersparten einen laptop gekauft (nicht dass ich ihm zu diesem saftladen geraten hätte!). man beschwatzte ihn gleich erst mal zu einem deutlich teureren modell, das nach wenigen monaten tonaussetzer aufwies, sowohl über die bordeigenen lautsprecher als auch auf den kopfhörern.
er bringt das teil brav zur reparatur, zurück kommt es mit einem getauschten lautsprecher und ansonsten natürlich ohne jegliche verbesserung. daraufhin geh ich mit ihm noch mal hin, das teil wird wieder eingeschickt; vor drei tagen kommt ein brief mit einem offensichtlich verwechselten vorgang (kaputtes display?! hä?!) und einem kostenvoranschlag. ich also heute noch mal mit ihm hin, die verwechslung wird aufgeklärt, und bei der gelegenheit aber auch die diagnose durchgegeben, es läge an einem softwarefehler, denn das testsystem funktioniere anstandlos. für das neuaufspielen des betriebssystems will man nun allerdings 69€, denn software falle nicht unter die gewährleistung.

nun meine fragen an alle, die ahnung haben:
a) ist das mit der gewährleistung rechtens, oder dreist, oder beides?
b) kann das mit dem sound tatsächlich nur ein softwareproblem sein?
c) könnte man das nicht auch selbst hinkriegen, mit recovery oder so? (ich kenn mich mit windows nicht so aus...)
d) wenn man das tatsächlich machen lassen muss - ist der preis gerechtfertigt?

Zitat von zickzack im Beitrag #112

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Ich gehe mal davon aus, dass das Gerät älter als sechs Monate ist? Ihr müsstet jetzt beweisen, dass der Fehler von Anfang an vorlag. Was wohl nicht der Fall war.

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Ergänzen möchte ich, dass es etwas „seltsam“ wäre, wenn man als Nutzer an der Software des Systems so gar nichts ändern dürfte bzw. zwei Jahre lang nur die mitgelieferten Programme nutzen und nichts anderes mehr installieren oder updaten könnte, weil ansonsten ja die Gewährleistung erlöschen würde. Denn eine Gewährleistung für Software wird es im Regelfall nur dann geben können, wenn die installierte Konfiguration exakt im Lieferzustand belassen wird. In der Praxis gibt es aber teils automatische Updates, zudem weitere selbst installierte Programme, Treiber oder auch Viren, etc. Wer will da für die Funktion einer sich teils ja verändernden Software zwei Jahre lang alles gewährleisten wollen – und wie?

Kleines Problem: In der Taskleiste ist links das Icon für den Explorer verschwunden. Wie bekomme bitte ich das Ding zurück?

In Windows 10 geht das so: Du drückst auf Start, gibst auf der Tastatur einfach Explorer ein, klickst dann mit rechts auf das auftauchende Explorer-Symbol und dann auf "An Taskleiste anheften".

Danke.

Neues iPhone7. beim versuch, das Backup draufzuladen kommt:
"iTunes konnte keine Verbindung zum Iphone herstellen, da eine ungültige Antwort vom Gerät erhalten wurde."
Laut itunes habe ich die neueste iTunesversion (12.2.2.x)
wenn ich recht google, ist das vielleicht nicht die neueste, und das iOS ist zu alt?
Aber ich bin ja nur von iphone 6 auf 7?

Alternativ, aber das geht wahrscheinlich nicht, würde mir auch helfen, das Backup vom itunes in die cloud zu bringen?

Wenn ich das recht sehe, haben wir iOS 10.5 und brauchen mindestens 10.7
kann ich das einfach updaten?